質問

remote.it のサービスに関して、規定されている SLA の内容はありますか。

回答

remote.it サービスに関して、SLA は特段設けられておりません。

サービスを運営するインフラに関する信頼性は、世界有数の強度を持つ IaaS/PaaS を利用しており、それに準じます。

信頼性に関しての実績値も未公開ですが、以下の情報をご参考ください。

・過去3年間においてシステム全体のダウンは0
・同、サービスへの新規サインイン不可の事例が1件、既存接続に影響は無し
・同、特定の条件において接続に失敗する事例が数件、いずれも代替接続手段あり
・サポートを終了した環境での接続不良、または表示異常が数件、バージョンアップにて復旧