症状

ゲートウェイのアクティベーションに失敗します。

解決方法

ゲートウェイのアクティベーションが行えない場合、以下のような環境で実施していることをご確認ください。

• ゲートウェイの電源が入っている
• スマートフォンの通信状態は良好である
• 正しい アムニモ の QR コードを読み込んでいる

上記について問題がない場合、以下の手順で再度アクティベーションを実施してください。
※ 利用開始日前にアクティベーションを行ってしまった場合も、同様の方法をお試しください。

1. ゲートウェイの電源を切ります。
   
   
2. スマートフォンで [ Device Activation ] アプリを起動します。
   
   
3. [ QR コード ] アイコンをタップし、ゲートウェイの QR コードを読み込み、[ ✔ ] アイコンをタップします。
   
   
4. ステータスが [ Activated ] になることを確認します。
   
   
5. アムニモ にサインインします。
   
   
6. [ マイアプリとデバイス ] > [ デバイスリスト ] で該当のデバイスが " 有効化済み " となっていることを確認します。 
   
   
   
   
   
7. 上記の作業を行ってもアクティベーション出来ない場合、ゲートウェイの故障などが考えられます。その場合は、FAQ [ 故障かな？と思ったら ] をご覧いただき、故障が発生していないかお確かめください。
   
   

問題が解決しない場合は、 リクエストフォーム よりカスタマーサポートまでご連絡ください。