質問

問い合わせ時に必要な情報の確認方法を教えてください。

回答

お問い合わせの際、問題解決のために各種情報の申告が必要な場合があります。
必要な情報を確認のうえ以下の記載場所情報をコピーまたはメモをしてご提供ください。 

• グループ ID
• ユーザー ID
• シリアル番号
• デバイス ID
• デバイスモデル
• サブスクリプション ID

■グループ ID

　グループ ID の確認方法は以下のとおりです。

1. アムニモ にサインインし、メニューから [  ] アイコンをクリックします。
   
   
   
   
2. さらに [  所属グループ名 ] を選択して、グループ管理画面を開きます。
   グループ名の下にグループ ID が記載されています。

■ ユーザー ID

　ユーザー ID の確認方法は以下のとおりです。

1. アムニモ にサインインし、メニューから [  ] アイコンをクリックします。
   
   
   
   
2. さらに [  メールアドレスのユーザー名のみ ] を選択して、マイプロファイルを開きます。
   メンバー情報内にあるメールアドレス ( ユーザー名＠ドメイン名 ) がお客様のユーザー ID です。

■ シリアル番号

シリアル番号の確認方法は以下のとおりです。

ゲートウェイ：QR コードのシールと同じ箇所にてご確認いただけます。



エンドポイントデバイス：本体の電池を外すと、シリアル番号が記載されたシールが確認できます。

水位計：送信ボックス部の側面に貼られた銘板に記載されています。

 
* 梱包されていた箱 に貼られているシールにも記載されてます。

 ■ デバイス ID

　デバイス ID の確認方法は以下のとおりです。

1. アムニモ にサインインし、メニューから [ マイアプリとデバイス ] をクリックします。
   
   
2. さらに [ デバイスリスト ] を選択して、デバイスリストから該当するデバイスを特定します。
   各々のデバイス情報左下にデバイス ID が記載されています。

■ デバイスモデル

　デバイスのモデルを確認する方法は以下のとおりです。

1. アムニモ にサインインし、メニューから [ マイアプリとデバイス ] をクリックします。
   
   
2. さらに [ デバイスリスト ] を選択して、デバイスリストから該当するデバイスを特定します。
   各々のデバイス情報右下にお使いのモデル が記載されています。
   
   

■ サブスクリプション ID

　サブスクリプション ID の確認方法は以下のとおりです。

1. アムニモ にサインインし、メニューから [ サブスクリプション管理 ] をクリックします。
   
   
2. サブスクリプション管理画面が開くので、該当する契約アプリをクリックします。
   
   
3. 契約内容の右側に、サブスクリプション ID が記載されています。
   
   
   * 桁数が多く英数字の判別も難しいため、コピーすることをお奨めしています。