質問
ファームウェア更新、設定変更に失敗しました。対処方法を教えてください。
対象機器
回答
弊社にて Log の解析をするので、以下の手順で Log を取得していただき、サポート まで送付をお願いします。
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DMS のデバイスリストから対象のゲートウェイを選択して Syslog をアップロードします。
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ファイルメニューの [ devices ] - [ デバイス名 ] - [ syslog ] から最新の Syslog ファイルを選択して、ダウンロードします。
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ダウンロードした Syslog ファイルとを サポート に送付してください。
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