お問い合わせ時のメール認証について（2026年3月9日より）

Q. 何が変わるのですか？

2026年3月9日より、セキュリティ強化のため、ログインしていない状態でお問い合わせを送信する場合、メールアドレスの認証が必要になります。

お問い合わせ送信後、入力されたメールアドレス宛に認証メールが送信されます。
メール内の案内に従って認証を完了すると、お問い合わせが正式に受け付けられます。

Q. メール認証はどのように行いますか？

お問い合わせ送信後、入力されたメールアドレス宛に認証メールが届きます。
メール内のリンクをクリックして認証を完了してください。

認証が完了すると、お問い合わせが受付され、サポート対応が開始されます。

Q. メール認証を行わないとどうなりますか？

メール認証が完了しない場合、お問い合わせは受け付けられません。
また、「お問い合わせを受け付けました」という確認メールも送信されません。

Q. 認証メールが届かない場合はどうすればよいですか？

以下をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

• 入力したメールアドレスに誤りがないか

メールが見つからない場合は、再度お問い合わせフォームから送信してください。

Q. ログインしている場合もメール認証は必要ですか？

いいえ。
ログイン済みのユーザーは、これまで通りメール認証なしでお問い合わせいただけます。