目次
サポートから「Chrome の通信ログ（HAR ファイル）」の取得を依頼された場合、以下の手順で Google Chrome から HAR ファイルを取得できます。
| 対象機種 | N/A |
| ファームウェアバージョン | N/A |
手順
- Google Chromeで、問題が発生している Web サイトを開きます。
- 画面右上の
⋮メニューをクリックし、「その他のツール」→「デベロッパーツール」の順に選択します。デベロッパーツールが画面右または下部に表示されます。 - デベロッパーツール右上の
⚙（歯車）アイコンをクリックします。 - 「DevTools をポップアップで自動オープン」にチェックを入れます。これにより、デベロッパーツールを別ウィンドウで開けるようになります。
- 設定画面を閉じます。
- 問題が発生している操作を再現します。（例：ボタンのクリック、ページの読み込みなど）
- 「ネットワーク」タブを開きます。
- 画面上部の「HAR をエクスポート...」アイコンをクリックします。
- 保存ダイアログが表示されたら、任意の場所にファイルを保存します。保存されるファイルの拡張子は
.harです。 - 保存した HAR ファイルをサポート担当宛てに送付してください。
⚠ 注意：HAR ファイルの取り扱いについて、以下の点にご注意ください。
- HAR ファイルには、ページ表示中にやり取りされた通信内容が含まれます。
Cookieやフォームデータなどの機密情報が含まれる場合があるため、サポート指定以外の第三者に共有しないでください。 - ファイルが 20MB を超える場合は、ZIP 圧縮してから送付してください。
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