質問

サポートから「Chromeの通信ログ（HARファイル）」を取得して送付してくださいと言われました。どうすればいいですか？

回答

以下の手順で、Google Chrome ブラウザからHARファイルを取得できます。

【手順】

1. Google Chrome ブラウザを開きます。

2. 問題が発生しているWebサイトを開きます。

3. 画面右上の「︙」メニューをクリックします。
   　→「その他のツール」→「デベロッパーツール」を選択します。
   

4. デベロッパーツールが画面右または下部に表示されます。

5. 右上の「⚙（歯車）」アイコンをクリックします。
   

6. 「DevTools をポップアップで自動オープン」にチェックを入れます。
   　（これにより、別ウィンドウで開けるようになります）
   

7. 設定画面を閉じます。

8. 問題が発生している操作を再現します。
   例：ボタンをクリックする、ページを読み込む、など。

9. 「ネットワーク」タブを開きます。

10. 画面上部にある「HARをエクスポート...」アイコンをクリックします。
    

11. 保存ダイアログが表示されるので、任意の場所にファイルを保存します。
    　保存されたファイルの拡張子は .har です。

12. サポート担当へ HAR ファイルを添付して送信してください。

【補足】

• HARファイルには、ページ表示中にやり取りされた通信内容が含まれます。
  機密情報（Cookie やフォームデータなど）が含まれる場合があるため、サポート指定以外の第三者に共有しないでください。

• ファイルが 20MB を超える場合は ZIP 圧縮して送付してください。