一般
- サポート窓口について教えてください
- デバイスが再起動を繰り返します
- 各種お申し込みについて
- 製品のマニュアルはどこですか？
- 『本製品は、設定データに関して製品バージョンの下位互換を保証していません。』の意味を教えてください。
- AC10 がファームウェアの破損や異常で起動エラーが発生した場合、どのように動作しますか？
モバイル設定
- モバイル接続が出来ない時のチェックリスト
- 無通信検知時間についての一問一答
- 有線/モバイル通信でインターネットアクセスの優先順位を設定をしている場合の回線の切り替えについて
- SIM が認識されない
- 接続リトライ回数の動作について教えてください
- 無通信検知時間は、どのような運用シーンを想定した機能ですか？
ファームウェア
- エッジゲートウェイ屋外版の CAD データはありますか？
- 設定ファイルを複数のデバイスにアップロードする運用するときに注意することは何ですか？
- モデム制御部のファームウェアの更新方法について
- ACシリーズの通信モジュールのファームウェアについて
- AC10 のファームウェア更新方法を教えてください
- ファームウェア更新に必要なイメージファイルのダウンロード先を教えてください
ネットワーク
- SIM のステータスはどのように取得できますか？
- NAT変換に関して、LAN側クライアントの最大接続数はありますか？
- モバイル通信の際に、SIM の通信速度を計測するコマンド等はありますか？
- 一時的に WiFi を停止する際に、「設定異常が発生しました（E530）」というエラーが発生する
- モバイル通信インターフェイスにおいて、IPアドレスのサブネットマスクが異なって表示されます
- アムニモ製品ファミリーは、VLAN に対応していますか？
remote.it
- remote.it のセッションについて、最大接続時間はありますか？
- Web ブラウザ上で remote.it を利用する際のポート番号について
- ターゲットデバイスと remote.it クラウド間の通信について
- remote.it クラウドのリージョンについて
- remote.it のデバイス登録解除方法を教えてください
- remote.it でデバイスやサービスの登録に失敗します (Can't read response (CODE: 3005))
Nx Witness
- NxWitness ライセンスの無効化が出来ません
- Nx Witness 上で録画した映像を自動保存(バックアップ)することは可能ですか？
- 複数の Nx Witness のウィンドウを開くことはできますか？
- Nx Witness を用いたエッジゲートウェイからの映像再送信
- Nx Witness のビデオウォールとはどのような機能ですか？
- Nx Witness サーバーのログ取得方法を教えてください
統合ビデオ管理システム
- Nx Witness で SSD に録画した動画と、イベント検知によりクラウドに保存した動画の解像度は同じですか？
- 統合ビデオ管理システムにて、ライブ映像の再生に失敗します
- 統合ビデオ管理システムのサムネイル取得は、録画設定が必要ですか？
- Nx Witness のパスワードを変更したら、統合ビデオ管理システムの全機能が使用できない
- 【不具合】統合ビデオ管理システムにおいて、カメラが正常に検出されません
- ビデオクリップの拡張子は何ですか？
デバイス管理システム
- デバイス管理システムのアラート通知の送信間隔について
- デバイスが停止した場合に、メールや Webhook で通知を受け取ることはできますか？
- デバイス管理システムで、デバイスの有効化が完了しません
- デバイス管理システムで、使用中の SIM と使用停止中の SIM に関する情報や正常/異常状態を確認できますか？
- デバイス管理システムの死活監視について一問一答
- デバイス管理システムを有効にする方法を教えてください。
サービス管理ポータル
- パスワードを忘れました
- 移管したいデバイスがリストに見当たりません。 なぜでしょうか？
- アカウント登録で認証コードを受け取ってから24時間を超えた場合は、どうすればよいですか？
- サービス管理ポータルで操作中にエラーメッセージが出た場合は、どうすればよいでしょうか？
- 不要になったテナントを削除するには、どうすればよいでしょうか？
- テナントメンバーのメールアドレスを変更するには、どうすればよいでしょうか？