質問

屋外設置用ケースに追加の穴あけ加工をした場合、保証（無償交換）の対象になりますか？
穴あけが原因ではなさそうな故障（自然故障）でも、対象になりますか？

対象製品

屋外設置用ケースを使用する製品（AG20 / AR20 / AC25 / AX21）

回答

追加の穴あけ加工を行った場合でも、すべてが一律に保証対象外になるわけではありません。
保証（無償交換）の可否は、故障原因が製品起因か、追加工を含むお客様側の取り扱い起因かによって判断されます。

1. 保証（無償交換）対象外となる典型例

追加工に起因する（または起因が疑われる）故障・損傷は、保証（無償交換）対象外となる場合があります。

• 切りくず・粉じんの侵入による基板／コネクタの不具合、短絡、腐食
• 防水・防塵性能の低下による浸水、結露、内部腐食
• 追加工部の破損、固定不良、応力集中による筐体トラブル
• ケーブルグランド等の部材不適合や施工不備に起因する不具合

2. 「自然故障」に見える場合でも注意が必要です

追加工との因果関係がないことを確認できる場合は、保証（無償交換）の対象となる可能性があります。
ただし、追加工の影響を否定できない／原因の切り分けができない場合は、保証対象外となる可能性があります。

3. 追加工を検討する場合のお願い

追加工は故障リスクが高く、製品・構造によっては加工が難しい場合があります。
実施前に、以下のいずれかへ事前にご相談ください。

• 購入元
• 当社営業担当
• 当社カスタマーサポート

ご相談時は、以下の情報があると確認がスムーズです。

• 穴位置・穴径、加工方法（工具・工程）
• 切りくず対策（養生・回収方法）
• 防水／防塵の復帰方法（使用部材、締結方法）
• 加工後の確認方法（外観・浸水確認等）