質問

Nx Witness デスクトップを起動すると、アップデートを促すポップアップが表示されます。
このままアップデートしても問題ありませんか。

回答

🚨 アップデートは実施しないでください。

エッジゲートウェイ製品では、ファームウェアごとに対応する Nx Witness メディアサーバーのバージョンが組み込まれています。

アップデート通知からメディアサーバーを更新すると、 ファームウェアでサポートしていないバージョンへ変更されるため、 Nx Witness や統合ビデオ管理システム（VMS）が正常に利用できなくなる場合があります。

誤ってアップデートした場合

誤ってアップデートしてしまった場合は、以下の手順で復旧してください。

❶ Nx Witness のパスワードを変更する

ファームウェア更新前に、Nx Witness の管理者パスワードを adminへ変更し、設定を保存します。

GUIで実施する場合

1. 詳細設定・制御 → Nx Witness設定 を開きます。
2. パスワードを admin に変更します。
3. 現在の設定をデバイスに保存 をクリックします。

CLI（amsh）で実施する場合

1. amshへログインします。
2. enable、configure を実行します。
3. nxwitnessモードへ移行し、password を実行します。
4. パスワードに admin を設定します。
5. config file save を実行して保存します。

❷ ファームウェアを全体更新（両面更新）する

🚨 全体更新（両面更新）を実施すると、デバイスは初期状態に戻り、Nx Witness サーバー設定は削除されます。

デバイス管理システムまたはGUIから、 全体更新（両面更新）を実施してください。

• デバイス管理システム：ファームウェア更新手順（両面更新）
• GUI：ファームウェア全体を更新する（更新エリア：両面）

❸ Nx Witness サーバーを再設定する

デバイスが初期化されたため、 Nx Witness Clientから再度サーバーの初期設定を実施してください。

• エッジゲートウェイ スタートアップガイド「VMSの設定をする」

❹ パスワードと設定を保存する

GUIで実施する場合

1. 詳細設定・制御 → Nx Witness設定 を開きます。
2. 再設定時に作成した管理者パスワードを入力します。
3. Nx Witnessの設定を保存 をクリックします。
4. 現在の設定をデバイスに保存 をクリックします。

CLI（amsh）で実施する場合

1. amshへログインします。
2. nxwitness設定モードへ移動します。
3. 新しく設定した管理者パスワードを登録します。
4. config file save を実行します。
5. config nxwitness save を実行します。

❺ 更新通知を停止する

同じ事象が発生しないよう、Nx Witness デスクトップの更新通知を無効化します。

1. システム管理 を開きます。
2. 更新 タブを選択し、詳細設定 をクリックします。
3. 利用可能な更新について通知する のチェックを外します。
4. クライアントの自動更新 をOFFにします。

関連ドキュメント

• デバイス管理システムマニュアル - ファームウェア更新手順 
• GUIユーザーズマニュアル - ファームウェア全体を更新する 
• エッジゲートウェイ スタートアップガイド - VMSの設定をする