エッジゲートウェイで突然カメラの映像が映らなくなった – amnimo FAQ

対象機種	☑ AG10　☑ AG20　☐ AR10　☐ AR20　☐ AC10　☐ AC15　☐ AC25　☑ AX11　☑ AX21　☑ AX30 ☐ AB11　☐ AB12
ファームウェアバージョン	N/A

エッジゲートウェイ（AG シリーズ）や AI エッジゲートウェイ（AX シリーズ）に接続したカメラの映像が、ブラウザや Nx デスクトップクライアントに突然映らなくなることがあります。

このような場合は、カメラを再起動することで復旧することがあります。

本記事では、カメラの電源を供給している PoE ポートを操作してカメラを再起動する方法を、GUI・CLI それぞれの手順で説明します。

手順

GUI 画面から、カメラが接続されている LAN ポートの PoE をリセットし、カメラを再起動します。

GUI 画面を開き、サイドバーから 運用情報 > PoE を開きます。
カメラが接続されている LAN ポートを見つけ、その行の リセット をクリックします。
リセット時間に 60 秒以上の値を入力し、確認をクリックします。
確認ダイアログが表示されたら、内容を確認して リセット をクリックします。設定した秒数だけ PoE の電源が OFF になったあと、自動的に ON に戻ります。

CLI からは、次の 2 つの方法でカメラを再起動できます。

LAN ポートの PoE を電源 OFF/ON する

例：lan0 ポートに接続されたカメラを再起動する場合（電源を OFF にしたあと ON にする）

amnimo# no device poe power lan0 ← 電源を OFF
amnimo# device poe power lan0    ← 電源を ON

⚠ 注意：

機種によっては、PoE の OFF 状態を 1 分以上継続しないとカメラの電源が切れないものがあります。電源を OFF にする際は、1 分以上その状態を継続してから ON にしてください。

LAN ポートの PoE をリセットする

例：lan0 ポートのリセットコマンドで、60 秒間電源を OFF にしたあと自動的に ON にする場合

amnimo# device poe reset lan0 60

ℹ️ 補足：

Nx デスクトップクライアントを使用せず、PC とカメラを直接 LAN ケーブルで接続してもカメラの Web UI 等から映像が確認できない場合は、カメラ本体の故障（チップ異常など）が考えられます。カメラの電源を 1 分以上 OFF にしても復旧しない場合は、修理をご検討ください。