回答

以下の手順に沿ってご確認ください。

まず、AB12本体の電源ランプが点灯しているか確認してください。
ランプが消灯している場合は、電源ケーブルやバッテリーの接続状況をご確認ください。

アプリを起動し、トップ画面左上のクラウド接続ステータスをご確認ください。
電波強度や接続状態が「オフライン」と表示されている場合は、次へ進んでください。

アプリのメニューから
［設定］→［ネットワーク設定］を開き、以下をご確認ください。

接続が「未接続」の場合、以下が原因として考えられます。

想定原因	説明内容
無線 LAN 情報または APN 設定が誤っている	設定値（SSID、パスワード、APN情報）が正しいか再確認してください。
無線 LAN の検索に時間がかかっている	ネットワーク検索中の場合、数十秒お待ちください。
SIM カードが正しく装着されていない	一度取り外し、向き・奥まで差し込まれているかご確認ください。
通信プラン・契約状態の問題	回線契約が停止している、または容量制限や利用制限がかかっている可能性があります。契約元へご確認ください。

上記を確認しても接続できない場合、

などをお試しください。

それでも改善しない場合は、サポート窓口へお問い合わせください。

デバイスがクラウドサービスに接続できません。