デバイスがクラウドサービスに接続できません。 – amnimo FAQ

対象機種	☐ AG10　☐ AG20　☐ AR10　☐ AR20　☐ AC10　☐ AC15　☐ AC25　☐ AX11　☐ AX21　☐ AX30 ☑ AB11　☑ AB12
ファームウェアバージョン	N/A

AB11・AB12 がネットワークに接続できない場合、原因として本体の電源状態、アプリ上の接続設定、通信環境などが考えられます。本記事では、状態を切り分けるための確認手順を説明します。

切り分けフロー

まず、本体の電源ランプが点灯しているかを確認してください。ランプが消灯している場合は、電源ケーブルやバッテリーの接続状況を確認してください。

アプリを起動し、トップ画面左上のクラウド接続ステータスを確認してください。電波強度や接続状態が「オフライン」と表示されている場合は、次の手順へ進んでください。

アプリのメニューから［設定］→［ネットワーク設定］を開き、以下を確認してください。

接続が「未接続」の場合、以下が原因として考えられます。

想定原因	説明内容
無線LAN 情報または APN 設定が誤っている	設定値（SSID、パスワード、APN 情報）が正しいか再確認してください。
無線LAN の検索に時間がかかっている	ネットワーク検索中の場合、数十秒お待ちください。
SIM カードが正しく装着されていない	一度取り外し、向き・奥まで差し込まれているか確認してください。
通信プラン・契約状態の問題	回線契約が停止している、または容量制限や利用制限がかかっている可能性があります。契約元へ確認してください。

上記を確認しても接続できない場合は、以下をお試しください。

それでも改善しない場合は、サポート窓口へお問い合わせください。