質問

内蔵バッテリーの持続時間が短くなった気がします。故障でしょうか？

回答

製品に内蔵されているリチウムイオンバッテリーは、化学的な性質を持つ消耗品です。使用環境や経年により持続時間が変化するのは自然な現象ですが、明らかな異常が疑われる場合は精密診断も可能です。以下の内容をご確認ください。

バッテリーは使用環境により変化します

バッテリーの持続時間は、周囲の温度、電波の受信状況、通信頻度などの利用環境によって大きく変動します。特に、電波の弱い場所での通信や高温下での使用は、電力消費を早め、劣化を促進させる要因となります。

画面の「残量（%）」はあくまで目安です

端末画面の上部に表示される「%」表記は、現在の電圧などを基に計算された推定値です。絶対的な電池容量そのものをリアルタイムに示しているわけではないため、利用状況（高負荷な動作など）によって減少スピードが一時的に変化することがあります。

異常が疑われる場合の対応について

「購入時と比較して、稼働時間が半分程度しか持たない」など、明らかに通常の使用範囲を超えた劣化が疑われる場合は、弊社にて専用機器を用いた精密診断を承ります。

• 診断の結果、製造上の不具合が認められた場合：保証規定に基づき、無償にて修理・交換対応をさせていただきます。
• 自然消耗と判断された場合：保証期間内であっても、有償での対応となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ・点検のご依頼

上記をご確認いただいた上で点検をご希望される場合は、以下の情報を添えてサポート窓口までお問い合わせください。

1. 具体的な症状（例：満充電から〇時間で電源が切れる）
2. 利用環境（例：屋外で常に LTE 通信を利用、など）