対象機種	☐ AG10 ☐ AG20 ☐ AR10 ☐ AR20 ☐ AC10 ☐ AC15 ☐ AC25 ☐ AX11 ☐ AX21 ☐ AX30 ☑ AB11 ☑ AB12
ファームウェアバージョン	N/A

質問

統合ビデオ管理システムで、アムニモポータブルのライブ映像が再生できません。

回答

アムニモポータブルは Nx Witness の設定が不要なため、Nx Witness 側のコーデックや回転の設定は確認対象外です。次の項目を順に確認してください。

デバイスが LTE または無線LANでネットワークに接続できているか確認してください。

LTE を利用する場合、正しい APN を設定しても通信できないときは、デバイスを再起動してください。SIM の種類によっては、APN の設定後に再起動が必要です。
利用する SIM が動作確認済みか、『動作確認済み SIM 一覧』で確認してください。
設定済みの APN と無線LANは、利用者選択画面の▲をタップし、［設定］ → ［ネットワーク設定］ → ［APN 一覧］または［無線LAN 一覧］で確認できます。

デバイスの電源が入っているか、バッテリー残量が十分か確認してください。自動電源 OFF 機能が有効な場合、電源が切れていると映像を確認できません。

デバイスの時刻とタイムゾーンが正しいか確認してください。

ファームウェアバージョンか確認してください。

ℹ️ 解決しない場合

上記を確認しても解決しない場合は、お問い合わせフォームから、デバイスの型番とアプリのバージョン、症状が発生した日時をお知らせください。