質問

モバイル接続で通信エラーが発生します。考えられる原因は何ですか。

回答

主な原因として、以下が考えられます。

• SIM カードの APN 設定が誤っている
• SIM の有効期限が切れている、または通信制限がかかっている
• 地下やビルの奥など、電波の弱い場所で利用している

対処方法として、本体の設定画面から APN 設定をご確認いただくか、お客様の管理画面で SIM の利用状況をご確認ください。あわせて、屋外など電波の良い場所で接続できるかもお試しください。