質問

デバイス管理システムで「デバイスとクラウドの通信が切断しました」と通知された場合、原因を確認できますか。

対象製品

• デバイス管理システム

回答

デバイス側の Syslog やクラウド側の履歴情報から、切断や再接続が発生したタイミングを確認できる場合があります。

ただし、通信事業者側の回線状況や電波環境など、装置外の要因が関係している場合は、ログだけで原因を特定できないこともあります。