「デバイスとクラウドの通信が切断しました」と通知された場合、原因を確認できますか。

対象機種	N/A
ファームウェアバージョン	N/A

質問

デバイス管理システムで「デバイスとクラウドの通信が切断しました」と通知された場合、原因を確認できますか。

回答

はい、原因を確認できる場合があります。

デバイス側の Syslog やクラウド側の履歴情報から、通信の切断・再接続が発生したタイミングを確認できます。

ただし、通信事業者側の回線状況や電波環境など、装置外の要因が関係している場合は、ログだけでは原因を特定できないことがあります。