目次
統合ビデオ管理システム上のサムネイルが更新されなくなることがあります。このような場合、機器の時刻ずれにより認証エラーが発生している可能性があるため、時刻設定および NTP 設定を確認してください。
対象製品
統合ビデオ管理システム
質問
統合ビデオ管理システムのサムネイルが更新されません。何を確認すればよいですか。
回答
デバイス内部の時刻が実際の時刻からずれていると、統合ビデオ管理システムとの認証に失敗し、サムネイルが更新されなくなることがあります。
まず、以下の点を確認してください。
確認ポイント
1. デバイスの時刻が正しいか確認する
機器時刻が標準時刻からずれていると、認証エラーが発生する場合があります。
2. NTP 設定が有効になっているか確認する
NTP は、機器の時刻を自動的に補正するための機能です。
NTP 設定が無効の場合、長期間の運用中に時刻ずれが発生することがあります。
3. 設定変更後に保存しているか確認する
設定変更後に保存を行っていない場合、設定が保持されないことがあります。
対処方法
デバイスの時刻を正しい時刻に合わせる
NTP 設定を有効にする
設定変更後に保存する
必要に応じてデバイスを再起動し、復旧するか確認する
再発防止策
NTP 設定を有効にして継続的に時刻同期を行う
長期連続稼働する環境では、定期的に時刻設定を確認する
再発時は、発生時刻とあわせてログを取得し、サポートへ連絡する
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