質問

remote.it のサービスに関して、規定されている SLA の内容はありますか。

回答

いいえ、remote.it サービスにおいて SLA は特に設けていません。

サービスを運営するインフラの信頼性については、世界有数の実績を持つ IaaS/PaaS を利用しており、その信頼性に準じます。

具体的な信頼性の実績値は公開していませんが、参考情報として以下をご確認ください。

• 過去3年間で、システム全体のダウンは0件です。
• サービスへの新規サインインができなかった事例が1件ありましたが、既存の接続には影響ありませんでした。
• 特定の条件下で接続に失敗する事例が数件ありましたが、いずれも代替の接続手段があります。
• サポートが終了した環境での接続不良や表示異常が数件ありましたが、バージョンアップにより復旧しています。