質問

AC シリーズで remote.it を利用しています。
remote.it 上ではデバイスはオンラインと表示されていますが、登録したサービスがすべてオフラインとなり接続できません。
「remote.it」を一度無効にしてから有効にすると復旧しますが、原因と恒久対策を教えてください。

回答

本事象は、remote.it のクラウド側でサービスを追加した後に、「現在の設定をデバイスに保存」を実行していない場合に発生することがあります。

原因

AC シリーズで remote.it を利用する場合は、以下の 2 段階で設定を行います。

remote.it 側でサービスを追加した後に、AC 側で「現在の設定をデバイスに保存」を実施しないと、追加したサービス情報が AC 本体へ反映されないことがあります。

その結果、次の状態となります。

• remote.it 上ではデバイスはオンライン
• 登録したサービスはすべてオフライン

「無効 → 有効」で復旧する理由

remote.it を一度無効にしてから有効にすると、remote.it クラウドから設定情報を再取得する処理が実行されます。

そのため、サービス情報が AC に反映され、一時的にサービスがオンラインへ復旧する場合があります。

⚠ 注意： 「現在の設定をデバイスに保存」を実施していない場合は、同じ事象が再発する可能性があります。

恒久対策

1. AC 側 GUI で remote.it を有効化し、レジストレーションコードを入力します。
2. remote.it（Web／アプリ）で利用するサービスを登録します。
3. 追加したサービスがオンラインになったことを確認します。
4. AC 側 GUI で「現在の設定をデバイスに保存」を実行します。

ℹ️ 保存場所（新 GUI）：
管理 ＞ アムニモ設定情報 ＞ 現在の設定をデバイスに保存

⚠ 注意： 新しいファームウェアでは、各設定画面に保存ボタンは表示されません。設定変更後は必ず「アムニモ設定情報」画面から設定を保存してください。

関連ドキュメント

• remote.it の初期設定をする（AC）