デバイス管理システムから remote.it のデバイス登録に失敗します – amnimo FAQ

対象機種	☑ AG10　☑ AG20　☑ AR10　☑ AR20　☑ AC10　☑ AC15　☑ AC25　☑ AX11　☑ AX21　☑ AX30 ☐ AB11　☐ AB12
ファームウェアバージョン	N/A

デバイス管理システムから remote.it の設定を行おうとして ［登録］ ボタンをクリックしても登録に失敗する場合、原因は主に 2 つ考えられます。本記事では、それぞれの原因の確認方法と対処方法を説明します。

切り分けフロー

本製品で remote.it を有効化しているかどうかを確認する
CLI から remote.it の設定（デバイスやサービスの登録）を行っていないかを確認する

1. remote.it を有効化しているかどうか

CLI から remote.it が有効化されているかを確認してください。

amnimo$ enable                     ← 管理者モードに移行
password:
amnimo# configure                  ← 設定モードに移行
amnimo(cfg)# remoteit              ← remote.it の設定モードに移行
amnimo(cfg-remoteit)# show config  ← remote.it の設定を確認
enable                             ← enable になっていることを確認

有効化されていない場合は、remote.it の設定モードから以下の手順で有効化します。

amnimo(cfg-remoteit)# enable       ← "enable" を入力
amnimo(cfg-remoteit)# show config  ← remote.it の設定を確認
enable 
amnimo(cfg-remoteit)# exit
amnimo(cfg)#
amnimo(cfg)# config file save      ← 設定を保存

参考：エッジゲートウェイ CLI ユーザーズマニュアル - 10.3 remote.it の設定をする

2. CLI から remote.it を設定していないか

CLI から remote.it の設定（デバイスやサービスの登録）を行った場合、デバイス管理システムからは登録できません。

この場合は、一度 CLI から remote.it の登録を解除し、あらためてデバイス管理システムから remote.it のサービスを登録する必要があります。

以下の手順に沿って、CLI から remote.it の設定をリセットしてください。

Step 1：remote.it のステータスを確認する

remote.it にサインインしている場合、以下のように Username とデバイスの登録情報が表示されます。

サインインしている場合は、Step 2：remote.it の設定をリセットするに進んでください。

amnimo(cfg)# execute remoteit status
? Fetching status

Username: support@amnimo.com

Device:
UID | Name | Type | Status | Address
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
80:00:00:00:01:XX:XX:XX | | device | online | 127.0.0.1:65535


Services:
UID | Name | Type | Status | Address | Enabled
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
80:00:00:00:01:XX:XX:XX | SSH | SSH (28) | online | 127.0.0.1:22 | true
80:00:00:00:01:XX:XX:XX | NxW | NxWitness (37) | online | 127.0.0.1:7001 | true

remote.it にサインインしていない場合は、以下のように何も表示されません。この場合は remote.it にサインインするを行ったうえで、Step 2：remote.it の設定をリセットするに進みます。

amnimo(cfg)# execute remoteit status
? Fetching status

Device:

Services:

Connections:

remote.it を設定したアカウントでサインインします。

amnimo(cfg)# execute remoteit signin
Username: support@amnimo.com
Password:
? SIGNIN in progress ...

Step 2：remote.it の設定をリセットする

サインインした状態で remote.it のリセットを実行し、サインアウトします。

amnimo(cfg)# execute remoteit reset     ← リセットする
Confirmation needed, type 'yes': yes
? remote.it Agent - Stop
? Login with remote.it account
? Remove services
? UnRegister device '80:00:00:00:01:XX:XX:XX'
? Reset config
? remote.it Agent - Start
? DONE: remote.it configuration has been cleared
amnimo(cfg)# execute remoteit status    ← 登録がないことを確認する
? Fetching status

Device:

Services:

Connections:

Step 3：remote.it からサインアウトする

amnimo(cfg)# execute remoteit signout ← remote.it からサインアウトする
? SIGNOUT in progress ...
? You have been signed out successfully

Step 4：設定を保存する

設定を保存します。保存しないと、再起動したときに以前の設定に戻ります。

amnimo(cfg)#
amnimo(cfg)# config file save ← 設定を保存する

Step 5：デバイス管理システムから remote.it の登録をする

CLI から remote.it のリセットを実行したら、あらためてデバイス管理システムから remote.it を設定します。

参考：デバイス管理システムマニュアル - remote.it